よくある質問 StarDaaS – FAQ

お問い合わせの多いご質問への回答を下記に記載しております。

ユーザーが使用できる端末機器は?

Windows(タブレット含む)・Mac・iPad・Android・Linux機からご使用頂けます。それらの端末用アプリケーションを配布致しております。

ブラウザーから使用できますか?

ブラウザーはセキュリティリスクが高い為、対応しておりません。

Chrome OSの端末は使えますか?

Chrome OSの端末には対応しておりません。Chrome OS自身がクラウドのサーバーと通信を行うためインターネット回線を使用しネットワークを圧迫するからです。

使用する端末側の通信環境の推奨は?

有線接続が最高のパフォーマンスを享受できますが、WiFiでも電波状態が良い場所では問題無く使えます。推奨は5Ghz帯です、2.4Ghz帯でご使用される場合には、コードレス電話や電子レンジなど同じ周波数帯を使用する機器により通信にノイズが乗り、音声や動画にノイズが入ることがありますが、通常のオフィス系のソフトウェアを使用するには問題ありません。

家で他の人がネットワークを使っていても使えますか?

他の方とネットワークを共有される場合には、十分な容量があるルーターやスイッチングハブをお使い下さい。他の方がその容量を超える通信を行った場合に、ルーター(WiFiなど)やスイッチングハブでキューイング遅延によるパケットロスが発生し、操作不能(マウスが動かない・キー入力が反映されない)やサービスの切断となる場合があります。

外出先でモバイルルーターやスマホのテザリングでも使えますか?

モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでも電波状態が良い場所で使用できますが、その回線の使用状況により混雑した場所では基地局の容量が使われてしまい、基地局でキューイング遅延現象が起こることがあります。

vPCのOSやアプリケーションが固まってしまったのですが?

vPCは、通常のPCと同じように動作しますので、通常のPCで起こるOSやアプリケーションが固まるなどの不具合も、ご使用状態により同じように起こります。
心配は不要です、端末アプリSnapのツールセットを使用してすぐ解決できます。
対処法:
端末のキーボードのShft+Ctrl+Alt+Enterを同時に押して下さい、
次のツールセット(SNAP Control)が出現します。

このManaged Serviceをクリックして下さい。

そしてResetをクリックするとvPCのOSが再起動します。
vPCは、IBMサーバーの高性能CPUで動いておりますので、ほんの数秒で再起動されます。